الأسئلة العامة:
من هم براند برينتس ؟
مشروع ذكي وفريد من نوعه ، حيث أن براند برينتس هي أول منصة تحول صناعة الطباعة إلى رقمية (التحول الرقمي)
ماهي كيفية عمل براند برينتس ؟
تعمل المنصة على ضبط جميع الطلبات الشائعة بدولة الإمارات العربية المتحدة وتوفيرها وبذلك تجد دوماً منتجات جديدة مضافة بتصنيفات المنتجات
كيف يتم التسجيل لديكم ؟
- التسجيل المباشر من خلال المنصة
- التسجيل من خلال حساب فيس بوك
- التسجيل من خلال حساب جوجل
ماهي شروط البيانات والخصوصية لمعاملاتي ؟
براند برينتس لاتحتفظ بأية بيانات لمدة تزيد عن 20 يوم عمل وبالتالي جميع البيانات الخاصة بالطلب والتصميم والملفات وغيرها يتم حذفها بشكل أوتوماتيكي
ماهي أهم العلاماات التجارية (الماركات) المتاحة بالمنصة ؟
أرجوينغس - جيفن جرافيك
فيدرجوني أوركيد
كوردينوس سونا
ماهي سياسة الأسعار الموجودة ؟
تعمل منصة براند برينتس على نوعية خاصة للتسعير لكل منتج بجميع تفصيلاته وأنواعه واختلافاته وتشطيباته الرئيسية والفرعية على حدى
المنصة غير ملزمة بتثبيت الأسعار في حال تغيرت أسعار المواد والمنتجات والأوراق والسلع وغيرها
بعض الأسعار لا أجدها منافسة مقارنةُ مع السوق المحلية ؟
نعم تعمل المنصة بشكل مختلف عن السوق المحلية من عدة نواحي وأهها
السرعة – جودة العمل – الفريق الفني المدرب - الإجراء المنظم – المنتج وتفصيلاته – التوصيل وعدة عوامل أخرى
هل يمكنني إلغاء منتج قد تم شراؤه ؟
يرحى العلم بأن المنصة تعمل بنسبة كبيرة على الورق والطباعة وبالتالي يرجى العلم بالإجراء المناسب حسب حالة طلبك:
الحالة الأولى: نعم يمكنك إلغاء منتج بخلال ساعة واحدة فقط (لايوجد خصم لاية رسوم إدارية)
الحالة الثانية: نعم يمكنك إلغاء طلبك خلال مرحلة التصميم (في حال طلبك قيد الإجراء – يحتسب قيمة التصميم فقط ويلغى طلب الطباعة)
الحالة الثالثة: في حال طلبك بمرحلة الطباعة يتعين فتح بطاقة متابعة طلب ميدانية ويتم فيها احتساب تكلفة الإلغاء (يتعين رسوم إدارية وغيرها)
الحالة الرابعة: التصميم الجاهز يطبق عليه ماسبق
هل يمكنني التعديل على منتج إلى آخر (ترقية) ؟
نعم بالإمكان وهذا يعتمد على مرحلة الطلب والإجراء بوقته
هل يمكنني التعديل على منتج إلى آخر (تخفيض) ؟
نعم بالإمكان وهذا يعتمد على مرحلة الطلب والإجراء بوقته في حال توافق التعديل
ماهو الإجراء في حال إنقطاع نوع ورق وعدم توافره ؟
يتم إخطار العميل بهذا الاجراء والخيار يعود له بقبول وقت وزمن انهاء الطلب بعد توافر الورق أو استرداد المبلغ
ماهي الطلبات الخاصة ؟
خدمة تقدمها المنصة طلب خدمات أو منتجات غير متوفرة بالمنصة
ماهي سياسة الترجيع ؟
- في حال عدم توافق المواصفات المطلوبة عند الإستلام
- في حالة التأخير لمدة تزيد عن 5 أيام عمل بعد إنتهاء وقت الطلب على حسابي
- إختلاف وفرق كبير بنوع ولون الورق المختار مسبقاً
- التشطيب الرديء
هل يمكنني الدفع النقدي ؟
منصة براند برينتس مزودة بقنوات دفع بنكية
راسلنا لتزويدك بالتفاصيل: ask@brandprints.ae
هل لديكم توصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ؟
لايوجد بالوقت الحالي
هل متوفر عينات مرئية لإحدى المنتجات ؟
نعم يرجى طلبها من: ask@brandprints.ae
ماهي سياسة التوصيل لديكم ؟
براند برينتس تخدم جميع مناطق الإمارات العربية المتحدة
متاح إضافة عدة عناوين في الملف الشخصي للعميل (يرجى إضافة العنوان التفصيلي بالكامل لتجنب التأخير)
يتم إحتساب رسوم إضافية للتوصيل حسب المنتج وقيمته والمنطقة أيضاً (تصفح جدول الرسوم)
هل متاح لديكم إتفاقية سعرية للقطاعين الحكومي والخاص ؟
تقدم المنصة هذه الخدمة بالسوق المحلية للشركات والقطاع الحكومي وكل من لهم طلبات مستمرة مع إمكانية توصيلها حسب الجدولة المتفق عليها لجميع إمارات الدولة
نعم لدينا فريق متخصص للعمل على هذه النوعية من العقود وتوريدها بشكل منظم وجدولة التوصيل
الرجاء مراسلتنا على: ask@brandprints.ae
كيف تعمل بوابة التصميم وماهي الشروط والخدمات ؟
منصة براند برينتس لديها بوابة ذكية خاصة لهذا القسم
الأولى: وهي طلب تصميم مباشر عند شراء المنتج
يمكن للعميل طلب تصميم تفصيلي لجميع المنتجات إبتداءً من تصميم بطاقة الأعمال باللغة المناسبة للوجة الواحد أو الوجهين إنتهاءً بطلب تصميم كتب للنشر (من لبسيط إلى المعقد)
الثانية: رفع تصميم جاهز
يمكن رفع تصميم جاهز وستكمال الطلب بعدة
الثالثة: القوالب
مخصصة للعملاء من لديهم خبرة في التصميم يتم تحميلها وتصميم طلباتهم عليها بطوابط معينة موجودة داخل الملفات وإعادة رفعها لنا يتم الإجراء بالطباعة أو البدء بالطلب
لماذا تم إلغاء طلبي ؟
- تصميم مخالف لشروط وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
- تصميم مخل بالأداب العامة أو يحتوي صور وبيانات غير أخلاقية
- تصاميم أو بيانات سياسية
ماهي أوقات العمل على المنصة ؟
- من يوم السبت الى يوم الخميس
- من الساعة 09:00 صباحاً إلى الساعة 08:00 مساءً
ماعدى العطل أدناه:
- رأس السنة الميلادية
- عيد الفطر
- وقفة عرفة وعيد الأضحى
- رأس السنة الهجرية
- المولد النبوي الشريفد
- يوم الشهيد
- اليوم الوطني